端午假期，广州市场监管部门接收处理投诉举报5362件
笔者从广州市市场监管局了解到，端午假期端午假期，广州广州接待市民游客662.8万人次，市场消费市场火热。监管接收举报件期间，部门广州市场监管部门护航广大市民朋友消费权益，处理全市市场监管系统接收处理消费投诉、投诉涉嫌经济违法举报5362件，端午假期其中投诉3904件，广州举报1458件，市场涉及线上购物、监管接收举报件服饰美妆、部门居家用品、处理节令食品等领域，投诉具体呈现以下特点：
“云上端阳”供需两旺
线上平台“端午专场”“618”等促销活动受热捧，端午假期服饰美妆、家居用品、粽子礼盒等商品销量攀升。涉线上消费相关工单3946件，占比超七成。主要关注物流配送时效、商品品质保障、宣传兑现等方面。
“国潮新韵”引力十足
汉服妆照、节令挂饰等节日文化体验需求，带旺国潮服饰、美妆以及艾草挂饰等消费市场。涉服装鞋帽、首饰挂饰、美容美妆相关工单1137件，占比超两成。主要关注商品材质、服务体验等方面。
“粽情粤味”烟火浓郁
粽子、青团、荔枝、龙舟饭等时令尝鲜，美食打卡与端午家宴烟火气浓郁。涉餐饮食品相关工单1021件，占比近两成。主要关注用餐体验、餐食配送时效、优惠券履约等方面。
“居家焕新”兴致满满
“家电家具补贴”与年中促销活动双加持，市民集中焕新居家用品的热情高涨。涉家电家具等居家用品相关工单701件，占比超一成。主要关注价格规范、服务保障等方面。
目前，上述投诉举报已由广州市各区市场监管部门依职责跟进处理。
同时，广州市市场监管局提醒广大消费者，发生消费争议时，可通过“广州市场监管”微信公众号在线反映消费纠纷，或拨打“12345热线”投诉举报。
撰文 陈木元通讯员 穗市监
(责任编辑：探索)
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